Como cuidamos dos seus dados

A loja é operada pela Boutique Facunicamps, no balcão da faculdade, em Facunicamps Campus 3, térreo — Av. Perimetral, nº 498, Setor Coimbra, Goiânia.

Quem responde juridicamente pelos seus dados — o controlador, no vocabulário da LGPD — é Dinâmica e Assessoria e Consultoria Empresarial LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 36.287.719/0002-83.

Para qualquer assunto de dados pessoais — dúvida, cópia, correção ou exclusão — o canal é sistemas@facunicamps.edu.br. Também atendemos pelo telefone (62) 3091-6600 e presencialmente no balcão, seg a sex, 8h às 12h e 17h às 22h.

Só o que a loja precisa para funcionar. Na prática:

• Para criar sua conta: nome e e-mail. O e-mail precisa ser confirmado — é ele que identifica você.
• Se você quiser preencher: telefone e CPF. Os dois são opcionais. O CPF serve para conferir quem retira o pedido no balcão; o telefone é contato de apoio, caso precisemos falar sobre uma compra.
• Suas compras: o que foi comprado, valor, data e situação do pedido.
• Seus favoritos: as peças que você marcou.
• Registros técnicos: informações de acesso que todo site guarda para funcionar com segurança, como o momento do login e falhas do sistema.

Endereço a gente não pede. Toda compra é retirada no balcão, então não existe entrega, não existe frete e não existe campo de endereço em lugar nenhum do site. O que não é pedido não é guardado.

Dados de cartão a loja nunca vê. O pagamento acontece fora deste site, num ambiente do processador de pagamentos. O número do seu cartão não passa por aqui em momento nenhum e não é guardado por nós.

• Para vender e entregar no balcão: criar sua conta, processar o pedido, separar a peça e conferir quem está retirando. É o que a lei chama de execução do contrato — sem esses dados, não há como concluir a compra.
• Para cumprir obrigação legal: pedidos pagos geram documentos fiscais, e a lei exige que eles sejam conservados.
• Para manter a loja segura: registros de acesso e a proteção contra robôs na tela de entrada existem para impedir que alguém use sua conta.
• Para atender você: responder dúvidas, resolver uma troca, avisar quando o pedido estiver separado.

A gente não faz marketing com os seus dados. A loja não tem newsletter, não manda promoção por e-mail, não vende nem aluga sua informação para ninguém, e não usa seus dados para montar perfil de publicidade.

Nada é vendido nem cedido. Seus dados chegam apenas a empresas que fazem a loja funcionar, cada uma vendo só o necessário para a função dela:

• A plataforma de e-commerce guarda o catálogo, seu cadastro de compra e os pedidos.
• O processador de pagamentos recebe os dados do cartão diretamente de você, sem passar pela loja, e nos informa apenas se o pagamento foi aprovado.
• O sistema de gestão usado no balcão recebe seu nome, e-mail, telefone e CPF (quando informados). É o que permite reconhecer você na retirada ou numa compra presencial, sem precisar pedir tudo de novo.
• O serviço de contas e banco de dados guarda seu login e o cadastro do site.
• O serviço de e-mail envia as mensagens da conta — confirmação de cadastro, troca de senha, aviso de alteração.
• A hospedagem mantém o site no ar.

Alguns desses serviços ficam fora do Brasil, o que a lei permite desde que a proteção seja equivalente. Se quiser saber exatamente quais empresas são, escreva para sistemas@facunicamps.edu.br — a gente responde com a lista nominal.

Além dessas, seus dados só saem daqui se uma autoridade exigir por lei ou ordem judicial.

Este site não tem Google Analytics, pixel de rede social nem qualquer rastreador de terceiros. Não existe banner de cookies porque não há o que consentir: nada aqui te segue pela internet.

O que existe, e para quê:

• Cookie de sessão: mantém você conectado depois do login. Sem ele, você seria deslogado a cada página.
• Proteção da tela de entrada: um serviço de segurança verifica se quem está tentando entrar é uma pessoa, e não um robô testando senhas.
• Guardado só no seu navegador: suas buscas recentes e os favoritos de quem ainda não entrou na conta. Isso não chega até nós e some quando você limpa os dados do navegador.

As fontes e as imagens do site são servidas por nós ou pela plataforma da loja — seu navegador não precisa contatar buscadores ou redes sociais para a página carregar.

• Sua conta e seus dados de cadastro: enquanto a conta existir. Você pode apagá-la quando quiser — a única espera é a do crédito de troca ainda não usado, explicada no item 07.
• Pedidos pagos: ficam guardados pelo prazo que a legislação fiscal exige, mesmo depois de você excluir a conta. Isso é obrigação legal, não escolha da loja — e vale para qualquer comércio.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo previsto na legislação de internet.
• Trocas resolvidas: o registro da troca fica — ele é a prova de que a peça voltou e outra saiu —, mas, quando a conta é excluída, o que você escreveu nela sai e a troca deixa de apontar para você. Uma troca ainda em aberto continua na fila do balcão até ser concluída, para que a peça não fique parada.

A lei te dá esses direitos, e a loja cumpre todos:

• saber se temos dados seus e pedir uma cópia;
• corrigir o que estiver errado ou desatualizado;
• pedir a exclusão dos dados;
• saber com quem compartilhamos;
• revogar um consentimento que você tenha dado;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Excluir a conta você faz sozinho, na hora, em Minha conta. O cadastro sai do site, da plataforma da loja e do sistema do balcão — os três. Se você já comprou, o registro do que foi vendido e quando continua guardado, pela obrigação fiscal do item 06; o que sai dele é o seu nome, o seu e-mail e o seu telefone, de modo que a venda deixa de apontar para você.

Crédito de troca segura a exclusão. Se você tem cupom ou saldo de troca ainda não usado, a conta não é excluída enquanto ele existir — a loja não devolve valor em dinheiro, então apagar a conta faria esse crédito sumir. Use o crédito numa compra e a exclusão fica liberada na hora. O mesmo vale enquanto uma troca sua estiver em andamento: ela termina e a conta sai.

Você não precisa fazer isso sozinho: se preferir, é só pedir para a gente pelo e-mail abaixo. A exclusão feita pela loja a seu pedido é exatamente a mesma — mesmos sistemas, mesmo resultado —, e a regra do crédito vale igual nos dois caminhos. Se você quiser excluir a conta sem usar o crédito, escreva para o e-mail abaixo: esse caso é decidido pelo administrador da loja, e o crédito não usado é encerrado junto com a conta.

Para os demais pedidos, ou se você não conseguir entrar na conta, escreva para sistemas@facunicamps.edu.br. A gente confirma sua identidade antes de responder — é a forma de garantir que ninguém peça os seus dados se passando por você.

As senhas são guardadas cifradas: ninguém da loja consegue ler a sua. O site inteiro roda em conexão segura, o acesso ao painel interno é restrito a pessoas autorizadas e toda alteração feita nele fica registrada.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa colocar seus dados em risco, avisamos você e a ANPD, como a lei determina.

A loja atende o público da faculdade e não é direcionada a crianças. Não coletamos dados de menores de 16 anos de propósito. Se isso acontecer por engano, escreva para sistemas@facunicamps.edu.br que apagamos.

Se a loja passar a coletar algo novo, compartilhar com mais alguém ou mudar prazos, esta página é atualizada e a data do topo muda junto. Alteração relevante é avisada por e-mail a quem tem conta.